Envíos y devoluciones

Políticas de entrega

Uno de nuestros principales esfuerzos se centra en servir los pedidos lo más rápido posible. Los plazos de entrega de nuestros productos varían en función del tipo de envío seleccionado durante la realización del pedido.

Envío estándar: 

Este envío se realizará en 24-48 horas desde el envío del pedido a nuestro proveedor logístico.

Envío urgente:

Este envío se realizará antes de las 14h del día siguiente al envío del pedido a nuestro proveedor logístico.

Entregaremos el pedido a nuestro proveedor logístico en el mismo día siempre que el pedido se realice antes de las 15h (hora peninsular). Los pedidos realizados en sábados, domingos o festivos se tramitarán el primer día laborable posterior al día en que se realizo.

No se realizan pedidos fuera de España. No se realiza pedidos fuera de la península Ibérica.

Por razones logísticas, solo se servirá un 1 pedido diario por domicilio y modalidad de pago, con un peso máximo de 20 Kg y un importe máximo de 500 €.

Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada. Cuando procesemos su pedido, le informaremos lo antes posible por correo electrónico si cualquiera de los productos incluidos en su pedido no se encontrara disponible. En tal caso, no le cobraremos importe alguno por dicho producto. Dadas limitaciones de oferta de algunos de nuestros productos, la Empresa puede tener que limitar el número de productos disponibles para su compra. La Empresa se reserva el derecho a modificar las cantidades disponibles para su compra en cualquier momento, incluso después de realizar un pedido.

Políticas de retorno, devolución, cancelación

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. 

Si desea devolver algún producto, escríbanos un email a info@farmaciavaldezarza.com con el asunto "Devolución producto", indicando el número de pedido y nos pondremos en contacto con usted lo más rápidamente posible para indicarle los pasos a seguir. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

No se aceptan devoluciones en productos alimentarios (alimentación infantil y productos de nutrición en general) por seguridad para sus clientes. Debido a que desconocemos si el producto durante el tiempo que ha estado fuera de nuestros almacenes ha sido manipulado.

Para poder admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo para devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos y el motivo de devolución.

Si el motivo de la devolución es imputable a Farmacia Valdezarza (producto defectuoso, caducado o no es el que se había pedido) nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío.

Si el motivo es otro, Farmacia Valdezarza abonará el coste de los productos, exceptuando los gastos por devolución, que correrán a cargo del cliente. Madrid tendrá un coste de 4,50€ (impuestos no incluidos) y Península tendrá un coste de 4,95€ (impuestos no incluidos).

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Farmacia Valdezarza
Licenciado Luis Granados - E88212709
Nº de autorización sanitaria: xxx
Nº de colegiado/a xxx
Colegio Oficial de Farmacéuticos de la

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